タクシーに乗った。

運転手さんが気持よく挨拶してくださいます。行先を告げる。今度は行先とコースの確認を、丁寧な声で復唱されます。

ここまでは、サービスの良し悪しは別にして定番です。次に運転手さん。

「よろしかったら、おタバコをお吸いになってください。ご遠慮なく、ゆっくりと吸ってください」

自分の方から、「タバコ、いいですか？」と、いつも尋ねていました。長年タクシーを利用している私には、とても新鮮で嬉しい気持にさせてくれました。

このサービスを20年以上も続けておられる。

98％は喜んでいただけます。1％は最初からタバコを吸って乗車されるお客さん。その方には、ごゆっくりお吸いになってください。と付け加える。

あと1％は、タバコを吸わない方もいらっしゃいます。その見分けがつかないが、同じように言葉をかける。逆に叱られたこともあります。

しかし大半は、お客さんの方がびっくりされて、気持よくタバコを吸えることに感謝される。と、おっしゃる三菱タクシーの森義明さんでした。