新しいアイデア。新しい心構え。新しい発想。新しい行動。

顧客満足やお客さんを喜ばす方法。感動していただくには、どんな方法で、どんな形でそれを実現させていけばよいのか。受け手になって、お客さんに聞きまくろう。情報を集めよう。一つずつデーターを作っていこう。生きた声を仕事に反映させよう。

こんなことを元旦に誓った。しかし、一週間も経てば、頭や心の中から消えていた。気が付けば、自己中心になっている。自分の都合で仕事をやっている。お客さんのことを忘れて、感謝の気持も薄れがちになる。

　すぐに忘れてしまう私は、毎年のように同じ過ちをくり返してきた。しかし、今年は少しだけ違う。これはブログの効用かもしれない。忘れていたものを思い出させてくれるサイクルが早くなった。手書きの日記は書いたら終わり。次の日はきれいさっぱり忘れている。その点、ブログは違う。Webに載るから意識する。

　意識する分、力も入る。お客さんのことも今まで以上に意識するようになった。ブログを始めた動機は、お客さんへの情報提供。その役割を果たしているとは言えないが、少なくとも私自身の意識はかなり高くなった。

　これからが本番。かたい頭をやわらかく。まるーく。アイデアマンに変身（変心）したい。